产品售后政策

1.自您签收次日起 7 日内，本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由售后服务中心检测确定，可免费享受退货或换货服务。

2.自您签收次日起 8-15 日内，本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由售后服务中心检测确定，可免费享受换货或维修服务。

3.自您签收次日起12个月内，本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况，经由售后服务中心检测确定，可免费享受维修服务。

4.电池、伺服马达等可动零组件，可能会因为使用频率及次数正常耗损，属消耗性零件，可保修六个月。

1.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配件，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

2.已超保修期限。

3.因不可抗拒之天灾地变造成的损坏。

4.不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况。

5.因人为原因导致本产品及配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。

6.购买非原厂或合作代理商、经销商之产品（名单详见官网）。

7.未能出示保卡，或保卡卡面经涂改损毁以致于无法辨识。

1.用户申请退换货时，需要按照凯比机器人保修说明，跟客服确认是否符合售后条件，确认符合后将为您进行相

关售后安排。

2.在送修机器前，先将个资相关的所有资料自行备份后删除，以免在后续维修过程中遗失或泄密。

3.如需退换货或维修机器人，请务必以原包装返回，如因包装方式不当而造成产品损坏，损失由买家承担。